الشروط والأحكام العامة
تعريفات
- خطة الوجبات كما هو مستخدم في هذه الشروط والأحكام العامة، تشير إلى المنتج والخدمة الرئيسية التي يشتريها العميل من كي كال.
- يشير مصطلح "جاهز للانطلاق" إلى أي نوع من خدمات خطة الوجبات ("النجاح"، و"النجاح بلس"، و"العافية"، و"الرياضي") دون استشارة أخصائي تغذية.
- تشير لوحة المعلومات إلى بوابة العميل عبر الإنترنت التي تسمح للعميل بإدارة حسابه ويمكن الوصول إليها عبر www.kcalworld.com
- مدير الحساب هو الشخص المعين للتواصل مع العميل الذي يقدم المساعدة فيما يتعلق بالاهتمامات والطلبات والتغييرات في الخطة والشكاوى.
- أخصائي التغذية يشير إلى مستشاري الصحة في كي كال. يقوم أخصائيو التغذية بإجراء تقييمات تركيب الجسم وتقديم المشورة للعملاء حول خطط الوجبات المختلفة.
- أيام التوقف هي عدد الأيام التي يمكن للعميل فيها تعليق خطته (مثلًا، خلال الإجازات، أثناء السفر، في رمضان، إلخ).
- البديل هو استبدال طبق في لوحة التحكم الخاصة بك.
- تُشير حقيبة التبريد إلى الحقيبة المعزولة المحمولة التي تحمل جميع الوجبات لليوم.
- المغذيات الكبيرة/الماكرونيوترينت كما تُستخدم في السُعرات الحرارية (كي كال) تشير إلى كمية الدهون والكربوهيدرات والبروتين بالجرامات.
- يٌشير الطبق المميز إلى وجبة خاصة يتم طلبها ضمن الخطة والتي تخضع لرسوم إضافية قدرها 15 درهم إماراتي.
- تٌشير النفايات المدفوعة إلى إلغاء تسليم العميل، والذي يعتبر مدفوعًا ولن يتم إضافته إلى الخطة بعد الآن.
- يُشير برنامج مزايا كي كال إلى برنامج الولاء الذي يكون كل عميل مؤهلًا له تلقائيًا عند التسجيل.
الشروط العامة
- يُعتبر جميع العملاء الذين أكملوا تسجيلهم عبر الإنترنت قد وافقوا على هذه الشروط والأحكام من لحظة التسجيل وحتى نهاية خطتهم وكذلك عند التجديد.
- تحتفظ خطط وجبات كي كال بحق رفض العميل في الحالات التالية:
- العملاء الذين يعانون من أي حالات طبية أو مخاطر صحية مثل (على سبيل المثال لا الحصر) الحمل، السكري من النوع 1، أمراض القلب، القرحة، التهاب القولون، التهاب الأمعاء و/أو مرض كرون، أو أي حالات طبية أخرى. خطط وجبات كي كال لا تنوي تقديم أي نصيحة طبية أو تشخيص أو علاج. لذلك، لا تتحمل الشركة ومندوبيها أي مسؤولية ولا تكون مسؤولة عن أي نتائج سلبية لخطط الوجبات للعملاء الذين يعانون من أي حالات طبية. يُرجى استشارة طبيبك بشأن حالتك الطبية أو أي مسألة صحية قبل الاشتراك في أي من خطط الوجبات.
- العملاء الذين يعانون من حساسية شديدة تجاه الغلوتين أو مرض السيلياك. لا تحتوي مطابخ كي كال على قسم مخصص للأطعمة الخالية من الجلوتين، ومع ذلك، فإن فريقنا مدرب جيدًا لضمان فصل الأطباق التي تحتوي على الجلوتين عن الأطباق الخالية من الجلوتين لتقليل خطر الحساسية للعملاء الذين يعانون من عدم تحمل الجلوتين والذين يعانون من مرض السيلياك.
- كره أو حساسية من البصل المطبوخ.
- كره أو حساسية تجاه الجلوتين، ومنتجات الألبان، والبيض، والمكسرات.
- الأنظمة الغذائية الخاصة لا تستطيع خطط الوجبات من كي كال توفير حميات غذائية خاصة لا تتوافق مع إرشادات كي كال.
- الفلفل النيء والمطبوخ (الفلفل والطماطم [جميع الخطط]).
- العملاء الذين يعانون من حساسية تجاه التوابل، مثل الكمون أو الفلفل الأسود (جميع الخطط).
- حساسية أو كراهية من جلوتامات أحادية الصوديوم (MSG) (جميع الخطط).
- التعديلات النباتية على خطط الوجبات الصحية وخطط وجبات الرياضيين.
- تعديلات خالية من الجلوتين على خطط وجبات العافية والرياضيين.
- تعتبر خطط وجبات كي كال أي تأكيد يتم عبر الإنترنت أو عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني صحيحًا وملزمًا.
- تحتفظ خطط وجيات كي كال بحق إرسال رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة لجميع العملاء ما لم يتم إلغاء اشتراكهم أو تقديم طلب لإلغاء الاشتراك.
- تحتفظ خطط وجبات كي كال بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق.
المدفوعات والأسعار والرسوم
- يجب على العملاء الدفع بالكامل قبل 3 أيام عمل من تاريخ البدء المطلوب (لكل من المشتركين الجدد والتجديدات). بدون هذا، لن يتم المضي قدمًا في تسليم خطة الوجبات.
- يجب على جميع العملاء دفع وديعة قابلة للاسترداد قدرها 200 درهم إماراتي أو 250 درهم إماراتي مقابل حقائب التبريد وعبوات الثلج المستخدمة في التوصيل قبل بدء خطة الوجبات الخاصة بهم.
- يمكن إجراء المدفوعات عبر الإنترنت من خلال لوحة تحكم العميل أو باستخدام بطاقات الخصم/الائتمان في مقر شركة كي كال.
- عند إجراء دفعة للمنتجات أو الخدمات على موقعنا الإلكتروني، سيتم تقديم التفاصيل التي يُطلب منك تقديمها مباشرة إلى مزود الدفع الخاص بنا عبر اتصال آمن.
- يجب على حامل البطاقة الاحتفاظ بنسخة من المعاملة لسجلاته والتعرف على سياسات ولوائح التاجر.
- نحن نقبل المدفوعات عبر الإنترنت باستخدام بطاقات فيزا وماستركارد للخصم/الائتمان بالدرهم الإماراتي (أو أي عملات أخرى متفق عليها سابقًا).
- تقبل خطط وجبات كي كال أيضًا المدفوعات بالشيك أو النقد أو بطاقات الخصم/الائتمان إما شخصيًا في مقر كي كال أو من خلال التسليم في المكتب.
- يجب أن تكون جميع الشيكات مستحقة الدفع لشركة كي كال للطعام الصحي دي إم سي سي. ومؤرخة بتاريخ اليوم.
- يتم قبول مدفوعات Oce drop-o من الأحد إلى الخميس بين الساعة 8:30 صباحًا و 5:00 مساءً.
- سيتم فرض رسوم إدارية قدرها 300 درهم إماراتي على أي شيكات مرتجعة أو مرتدة.
- يجب تسوية رصيد المدفوعات للترقية أو تغيير الخطة في غضون 3 أيام عمل من تاريخ الطلب. إذا لم يتم ذلك، فسيتم تقصير خطة الوجبات بناءً على الكمية المتبقية.
- يجب تسوية المدفوعات الإضافية لأي أطباق مميزة، أو أطباق إضافية، أو فقدان حقائب التبريد، وما إلى ذلك في نهاية الخطة أو أثناء دفع التجديد.
- أي طلب لإعادة الجدولة أو إلغاء لاستشارة مؤكدة في أقل من 24 ساعة سيؤدي إلى فرض رسوم قدرها 250 درهم إماراتي بالإضافة إلى سعر خطة الوجبات.
خصومات
- يتم حساب خصومات كي كال بيركس بناءً على عدد مرات تجديد العميل لخطته الغذائية ولا يمكن دمجها مع أي عروض أخرى.
- يمكن إضافة الخصومات المؤسسية بناءً على الشروط المتفق عليها بين خطط وجبات كي كال والشركة الأخرى.
- سيحصل كل إحالة مؤكدة ومدفوعة يقوم بها العميل على أسبوع مجاني إضافي.
- يتم تفعيل الأسابيع/الأيام المجانية فقط بعد استنفاد أيام الخطة المدفوعة المتعاقد عليها.
- لا يمكن استبدال الأسابيع/الأيام المجانية بالنقد وليس لها قيمة نقدية.
- في حالة إلغاء أو استرداد خطة، لا يمكن استبدال أي أسابيع/أيام مجانية غير مستفادة كاسترداد نقدي أو رصيد.
توصيل
- نحن نقوم بالتوصيل في المدن الرئيسية في الإمارات العربية المتحدة (باستثناء الفجيرة وبعض المناطق الخارجية المحددة).
- يجب أن تبدأ التسليمات في التاريخ والموقع والتوقيت (صباحًا أو مساءً) المتفق عليه.
- سيتم تسليم الطلبات الصباحية بين الساعة 4 صباحًا و 10 صباحًا وستخرج الطلبات المسائية بين الساعة 4 مساءً و 10 مساءً (الاستهلاك لليوم التالي). أي تغييرات تخضع لتأكيد من مدير الحساب.
- يجب إجراء أي تغييرات على تسليم العميل - سواء كانت الموقع أو التوقيت - قبل 3 أيام عمل مسبقًا. أي تغييرات في اللحظة الأخيرة تخضع لتأكيد مدير الحساب.
- قد تكون هناك حالة عندما تكون غير قادر على استلام/إرجاع حقيبة التبريد الخاصة بك وتتركها خارج الباب للتجميع. في حالة ترك الحقيبة بدون مراقبة، لا يمكن تحميل خطط وجبات كال مسؤولية أي عناصر مفقودة أو حقائب أو أضرار للحقيبة والطعام بداخلها (بما في ذلك التلف).
- لن تتعامل خطط وجبات كي كال مع أو تقدم أي خدمات أو منتجات إلى أي من دول مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC) وفقًا لقوانين وأنظمة الإمارات العربية المتحدة.
- قد تؤدي المعاملات المتعددة إلى تسجيلات متعددة في كشف الحساب الشهري لحامل البطاقة.
أكياس مبردة ووديعة قابلة للاسترداد
- وديعة حقيبة مبردة بقيمة 200 درهم إماراتي (3 حقائب لمدة 5 أيام) و 250 درهم إماراتي (4 حقائب لمدة 7/6 أيام) قابلة للاسترداد في نهاية الخطة. إذا فقدت الحقيبة أو تعرضت للتلف، سيتم خصم مبلغ 100 درهم إماراتي لكل حقيبة من الوديعة.
- يجب إعادة حقائب التبريد وحزم الثلج إلى كي كال Meal Plans في غضون 180 يومًا (6 أشهر) من انتهاء الاشتراك. يمكن القيام بذلك عن طريق جدولة مجموعة من خلال لوحة التحكم أو الاتصال بمدير الحساب المعين. قد يؤدي عدم الامتثال لذلك إلى مصادرة تلقائية للوديعة القابلة للاسترداد.
- يتم تخصيص عدد محدد من أكياس الثلج وأكياس التبريد لكل عميل بناءً على خطة وجباتهم. يتم تخصيص 3 حقائب للعملاء الذين لديهم خطة وجبات لمدة 5 أيام بينما يتم تخصيص 4 حقائب للعملاء الذين لديهم خطة وجبات لمدة 7/6 أيام. في حالة استخدام جميع الأكياس وعدم إعادتها، سيتم إرسال تسليم اليوم التالي في صندوق من الستايروفوم.
- نوصي بتبريد الطعام فورًا إذا تم توصيله في صندوق ستايروفوم. لن تتحمل خطط وجبات كي كال مسؤولية التغيرات في درجة حرارة الطعام عند تسليمه في صندوق من الكرتون.
الفريزرات والبدائل وتغييرات الخطة الأخرى
- يجب تقديم جميع طلبات التجميد واستبدال الوجبات قبل 3 أيام عمل إما من خلال لوحة التحكم على الإنترنت أو عن طريق الاتصال بمدير الحساب المعين لك.
- يجب أن تحتوي جميع طلبات التجميد على تاريخ استئناف في غضون 45 يومًا كحد أقصى. خطط وجبات كي كال لن تقبل أي طلب تجميد غير محدد.
- يمكن تجميد جداول تسليم خطط الوجبات لمدة أقصاها 45 يومًا (ما لم يُنص على خلاف ذلك في الشروط والأحكام الخاصة بالعرض الترويجي المستفيد منه). في حال تجاوز التجميد المدة المسموح بها، سيفقد العميل باقي الخطة.
- لا تتحمل خطط وجبات كالكال المسؤولية عن أي عدم إعجاب، أو حساسية أو تغييرات في القيمة الغذائية عند تغيير العناصر باستخدام قائمة البدائل من قبل العميل. يمكن للعملاء الرجوع إلى الرموز والمكونات ومعلومات السعرات الحرارية والمغذيات الكبيرة المقدمة في قائمة البدائل.
- سيتم تطبيق طلبات التغيير الأخرى مثل إزالة الأطباق الإضافية، إضافة التفضيلات، وما إلى ذلك، على خطة وجبات العميل بعد ٣ أيام عمل.
الكراهية، الحساسية، التفضيلات والحالات الطبية
- يمكن تعديل خطط الوجبات بناءً على نطاقات السعرات الحرارية والمغذيات الكبيرة المحددة لكل خطة.
- يمكن تعديل خطط الوجبات وفقًا لعدم الإعجاب المعلن والحساسيات والتفضيلات الخاصة بالعميل فقط. لا تتحمل خطط وجبات كي كال المسؤولية عن أي ردود فعل سلبية تجاه أي طعام يتم تناوله إذا فشل العميل في إبلاغنا بأي كراهية أو حساسية قبل استلام الوجبات. نوصي بالإفصاح عن جميع الكراهات والحساسيات والتفضيلات والحالات الطبية قبل بدء الخطة وتقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل عنها.
- لا يحتوي مطبخ خطط وجبات كي كال على قسم مخصص خالٍ من الغلوتين. ومع ذلك، فإن الفريق بأكمله مدرب جيدًا لضمان فصل المكونات التي تحتوي على الغلوتين عن الأطباق الخالية من الغلوتين لتقليل خطر الحساسية وردود الفعل لأولئك الذين يعانون من عدم تحمل الغلوتين ومرض السيلياك.
استشارة أخصائي تغذية
- يدرك العميل أن استشارة التغذية وخطة الوجبات من كي كال ليست بديلًا عن علاج أو رعاية الأمراض التي يتم إدارتها بواسطة محترف طبي.
- يُنصح العملاء بالوصول قبل 15 دقيقة من موعدهم المحدد. تستغرق الاستشارة العادية حوالي 45 دقيقة إلى ساعة واحدة.
- يجب حجز المواعيد مسبقًا لتجنب التأخير واستيعاب حجم الاستشارات. نقدر تمامًا دقتك في المواعيد وتعاونك.
- تحتفظ خطط وجبات كال بالحق في إعادة جدولة الاستشارة إذا تأخر العميل لمدة 20 دقيقة أو أكثر.
- رسوم الاستشارة القياسية مع اشتراك خطة الوجبات هي 150 درهم إماراتي. في حالة اختيار العميل عدم الاشتراك في خطة والاستفادة فقط بالاستشارة، ستكون الرسوم 250 درهم إماراتي.
- إن الاعتماد على أي معلومات أو منتجات مقدمة من كي كال فيما يتعلق بالصحة والتغذية وفقدان الوزن من قبل أخصائي التغذية أو الوكلاء أو الموظفين هو على مسؤولية العميل. لا تنوي خطط وجبات كال تشخيص أو علاج أو شفاء أي حالات صحية وننكر بموجبه أي وجميع المسؤوليات ذات الصلة بذلك.
الحالات الطبية
- يفهم العملاء أن خطط وجبات كي كال لا يمكن أن تحل محل التشخيص الطبي المهني أو العلاج أو الرعاية لأي حالة حالية.
- في حال كان العميل تحت رعاية طبيب مختص أو يتناول أدوية بوصفة طبية، فإن العميل يفهم أنه يجب عليه مناقشة التغييرات الغذائية مع طبيبه والتأكد من أنه لا يوقف أي دواء بوصفة طبية دون استشارة الطبيب.
- عند الاشتراك في خطة الوجبات، يقر العميل بأن الاهتمام الذي يتلقاه من مدير الحساب المخصص وخبير التغذية منفصل عن الاهتمام الذي يتلقاه في منشأة طبية متخصصة.
- يقر العميل بأن الاستشارات الغذائية لا تشكل نصيحة طبية أو علاجًا.
- يجب الإبلاغ فورًا عن أي مشاكل طبية قد تؤثر سلبًا على صحة العميل أثناء خطة الوجبات إلى أخصائي التغذية أو مدير الحساب. سيتم إيقاف خطة الوجبات فورًا وطلب المشورة الطبية.
- كإجراء احترازي ولضمان أن الهيكل الغذائي للبرنامج يتناسب مع الظروف الصحية لعملائه، تحتفظ خطط وجبات كي كال كال بحقها في رفض تقديم الخدمات لأولئك الذين لديهم حالات صحية غير متوافقة مع هيكل خطة الوجبات بعد التشاور مع فريق التغذية لدينا.
- يمكن لفريق كي كال إيقاف الخطة دون موافقة العميل إذا اعتقدنا أنها قد تكون ضارة لحالة العميل الخاصة الحالية. يجب تسوية المدفوعات الإضافية لأي أطباق مميزة، أو أطباق إضافية، أو فقدان أكياس التبريد، وما إلى ذلك في نهاية الخطة أو أثناء دفع التجديد.
- مطبخ كال لا يحتوي على أقسام مخصصة خالية من الغلوتين أو المكسرات أو المأكولات البحرية أو منتجات الألبان. ومع ذلك، فإن الفريق بأكمله مدرب جيدًا لضمان فصل المكونات التي تحتوي على مسببات الحساسية عن الوجبات لتقليل المخاطر.
- خطط وجبات كال لا يمكنها استيعاب الأنظمة الغذائية المحددة التي لا تتوافق مع إرشادات العلامة التجارية.
- أخصائيو التغذية في كي كال، ومديرو الحسابات، ومناصرو العافية، وسفراء العلامة التجارية، والإدارة أو الموظفون غير مخولين بتشخيص أو علاج أو شفاء أو ترويج أي حالة صحية، وأي اعتماد على معلوماتهم أو منتجاتهم أو نصائحهم يكون بناءً على تقدير العميل وحده. نحن نخلي مسؤوليتنا بالكامل عن أي التزام ينشأ عن مثل هذا الاستخدام.
خطة الأمهات الجدد
- هذه الخطة الغذائية مخصصة فقط للنساء اللواتي ولدن مؤخرًا - سواء كن مرضعات أو غير مرضعات. سيقوم خبراؤنا في التغذية بتعديل السعرات الحرارية وخطة الوجبات وفقًا للاحتياجات والأهداف الفردية للعميل.
- هذه الخطة الغذائية غير مناسبة للنساء الحوامل أو لأي شخص يعاني من حالات طبية مثل (ولكن ليس على سبيل الحصر) أمراض القلب، فشل الكلى، السرطان أو أي أمراض خطيرة أخرى. نوصي بشدة بأن تستشير طبيبك قبل التسجيل في برنامج لإنقاص الوزن.
- لا يتم ضمان نتائج فقدان الوزن وستختلف من شخص لآخر، حتى عند اتباع نفس خطة الوجبات.
- الاعتماد على أي معلومات أو منتجات مقدمة من ككل فيما يتعلق بالصحة والتغذية وفقدان الوزن من قبل وكلائنا أو موظفينا هو بناءً على تقدير العميل الخاص. نحن لا ننوي تشخيص أو علاج أو شفاء أي حالات صحية، ونخلي مسؤوليتنا عن ذلك.
ادفع لاحقًا مع تابي
- تابي هي حل دفع من طرف ثالث يسمح لعملاء كي كال بالدفع أسبوعيًا. إيقاف خطة وجبات كي كال الخاصة بك لن يؤثر على جدول دفع تابي الخاص بك. يرجى التأكد من الاتصال بـ تاببي مباشرة بخصوص استفساراتك حول الأقساط.
- تتبع أقساطك لتجنب الخصومات. قم بتسجيل الدخول إلى لوحة تحكم تاببي الخاصة بك أو تحقق من بريدك الإلكتروني بانتظام للتأكد من أنك على علم بموعد استحقاق السداد. بهذه الطريقة، ستضمن أن لديك أموال متوفرة في طريقة الدفع. بدلًا من ذلك، قم بتحديث القسط الخاص بك باستخدام طريقة دفع صالحة جديدة لتجنب الرسوم المتأخرة.
- من الأفضل دائمًا تسوية حسابك مبكرًا. خطة تاببي بسيطة - اشترِ الآن وادفع أسبوعيًا. يمكنك دائمًا تسوية حسابك في وقت مبكر دون أي تكلفة إضافية. إذا كان بإمكانك تسوية حسابك في وقت مبكر، تأكد من القيام بذلك لتقليل خطر التخلف عن السداد.
- يمكن معالجة الإلغاء مع تاببي فقط في ظل ظروف استثنائية وبعد الحصول على موافقة من إدارة كي كال. سيتم تطبيق رسوم إلغاء بنسبة 20٪ على الأيام المتبقية من خطة الأقساط الخاصة بك من Tabby عند تقديم طلب الإلغاء.
- تواصل معنا إذا كنت بحاجة إلى مساعدة. كي كالوتابي ملتزمان حقًا بضمان أن تكون رحلة عميلك سلسة قدر الإمكان. إذا كان لديك أي أسئلة حول كيفية عمل تابي، يرجى توجيه استفساراتك إلى help@tabby.ai أو الاتصال بالرقم 800 82229.
- من خلال اختيارك لهذه الطريقة في الدفع، ستصبح تلقائيًا عميلًا لشركة تاببي وتوافق على الشروط والأحكام الخاصة بهم.
امتيازات ولاء كي كال
- يكون كل عميل مؤهلاً تلقائيًا للحصول على مزايا الولاء من كي كال عند التسجيل. العملاء الجدد لهم الحق في استراحة مدتها 15 يومًا بين خطط الوجبات و30 يومًا للتوقف.
- 'أيام التوقف' هي عدد الأيام التي يمكن للعميل فيها إيقاف خطة وجباته مؤقتًا (مثل خلال العطلات، عند السفر، خلال رمضان). يحصل العملاء على 30 يومًا عند بدء خطة الوجبات الخاصة بهم ويتم منحهم 7 أيام إضافية لكل مستوى يرتقونه.
- عندما تنتهي خطة وجبات العميل، يحصلون على استراحة لمدة 15 يومًا لتجديد خطتهم والانتقال إلى المستوى التالي (فودي، سفير، نجم السوبر)، مما يمنحهم خصومات أكبر ومزايا أفضل.
- تجديد خطة الوجبات خلال فترة الاستراحة التي تمتد لـ 15 يومًا يمنح العميل فترة استراحة أطول في الشهر التالي (أي عند التجديد قبل 2 يوم من نهاية الشهر الأول، يحصل العميل على 13 يومًا لإضافتها إلى فترة استراحته التالية).
- يعني الفشل في التجديد خلال أيام الاستراحة المتراكمة للعميل أنه سيتم تخفيضه مستوى واحد.
- عند تخفيض المستوى إلى مستوى أقل، يُمنح العميل فترة راحة إضافية مدتها 15 يومًا للتجديد. إذا فشلوا في التجديد، سيتم تخفيضهم كل 15 يومًا حتى يصلوا إلى المستوى الابتدائي.
- تحتفظ خطط وجبات كال بحق تغيير أو تحديث هذه الشروط في أي وقت.
- تحتفظ خطط وجبات كال بحق تعليق وإنهاء برنامج الولاء الخاص بنا في أي وقت دون إشعار.
برنامج الإحالة
- عن كل إحالة ناجحة، يحصل "المحيل" على أسبوع واحد (1) من الوجبات المجانية يتم إضافته إلى خطتهم بالإضافة إلى الخصم الحالي.
- يحصل "المدعو" على أسبوع واحد (1) مجاني من الوجبات يُضاف إلى طلبه الأول. يجب أن يكون المدعو عميلًا جديدًا بدون حساب خطة وجبات كي كال موجود.
- سيحصل المُحيل والمدعو على مكافآتهما فقط إذا أكملا بنجاح عملية التسجيل وقاما بدفع مستحقاتهما.
- يمكن استخدام المكافآت الإحالية مرة واحدة فقط لكل عميل مُحال.
الإلغاء والاسترداد
- تشجع خطط وجبات كال جميع العملاء على الالتزام الكامل بخطتهم كما هو مقرر. إذا كان هناك أي حدث أو سبب يمكن أن يعيق النتائج والرضا العام، يُرجى إبلاغ مدير حسابك أو أخصائي التغذية للحصول على حل فوري ومناسب.
- في حالة طلب إلغاء خطتك، سيسري مفعوله بعد 3 أيام عمل. يمكن للعميل تحويل الأيام المتبقية إلى طرف ثالث أو كرصيد عبر الإنترنت لـ Fuel-Up by كي كال.
- يتم إصدار الإلغاءات والمبالغ المستردة فقط في ظل ظروف استثنائية وتخضع لموافقة مسبقة من إدارة خطط وجبات كي كال.
- يرجى السماح بأسبوعين لمعالجة استرداد الأموال وانعكاسها في حسابك. جميع المبالغ المستردة تخضع لرسوم إلغاء بنسبة 20٪ التي تُطبق على عدد الأيام المتبقية في الخطة.
- سيتم معالجة المبالغ المستردة فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية.
سياسة الخصوصية
- يقر العميل بأن خطط وجبات كال لديها الحق في تخزين المعلومات الشخصية، والتي قد تُستخدم لتشغيل وتوفير المنتجات والخدمات والرد على الاستفسارات التي قد تكون لدى العميل خلال وبعد اشتراكه في خطة الوجبات.
- خطط وجبات كال تشارك معلومات توصيل العميل مع مزود الخدمات اللوجستية طرف ثالث. مزود خدمة اللوجستيات لدينا ملزم بحماية معلومات العميل ولن يستخدمها لأي أغراض ترويجية أو تسويقية.
- لن يتم تخزين أو بيع أو مشاركة أو تأجير أو تأجير أي تفاصيل لبطاقات الائتمان/الخصم أو المعلومات الشخصية لأي أطراف ثالثة.
- قد يتم تغيير أو تحديث سياسات الموقع والشروط والأحكام من حين لآخر لتلبية المتطلبات والمعايير المتغيرة. لذلك، يُشجَّع العملاء على زيارة هذه الأقسام بشكل متكرر والتعرف عليها ليكونوا على اطلاع بالتغييرات على الموقع الإلكتروني. ستكون التعديلات سارية اعتبارًا من اليوم الذي يتم نشرها فيه.
- يتم اختيار وتسليم بعض الإعلانات التي تراها على الموقع من قبل جهات خارجية، مثل شبكات الإعلانات، ووكالات الإعلان، والمعلنين ومقدمي قطاعات الجمهور. قد تجمع هذه الأطراف الثالثة معلومات عنك وعن أنشطتك عبر الإنترنت، سواء على الموقع أو على مواقع ويب أخرى من خلال ملفات تعريف الارتباط، وإشارات الويب، والتقنيات الأخرى في محاولة لفهم اهتماماتك وتقديم إعلانات مخصصة. يرجى تذكر أننا لا نمتلك الوصول إلى، أو التحكم في، المعلومات التي قد تجمعها هذه الجهات الخارجية. لا تشمل سياسة الخصوصية هذه ممارسات المعلومات الخاصة بهذه الأطراف الثالثة.
النزاعات وشروط الموقع الإلكتروني
- الإمارات العربية المتحدة هي بلد الإقامة لدينا.
- هذا الموقع مملوك ومدار بواسطة كي كال هيلثي فاست فود دي إم سي سي.
- أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو تتعلق بهذا الموقع الإلكتروني يجب أن تخضع وتفسر وفقًا لقوانين الإمارات العربية المتحدة.
- يُحظر على القُصَّر الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا التسجيل كمستخدمين لهذا الموقع ولا يُسمح لهم بإجراء المعاملات أو استخدام الموقع.
اتصل بنا
- يمكن للعميل التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على mealplans@kcallife.com.
- عنواننا: الطابق 15، برج X2، الكتلة X، أبراج بحيرات جميرا، دبي، الإمارات العربية المتحدة، ص.ب صندوق 391150.
- رقم واتساب للأعمال: +٩٧١٥٢٣٩٥٨٥٥٨
- الهاتف الأرضي 800-39872.
اشترك ووفّر
اشترك في قايمة بريد كي كال لايف عشان توصلك آخر الأخبار والعروض الحصرية من كي كال.