سياسة الخصوصية
- هذا الموقع مملوك ومدير من قبل شركة كي كال للطعام الصحي دي إم سي سي.
- ما نقبل تسجيل أي شخص عمره أقل من 18 سنة في الموقع.
- نفهم تمامًا أن خصوصيتك وأمان معلوماتك الشخصية أشياء مهمة جدًا. يحدد هذا الإشعار ما نفعله بمعلوماتك الشخصية، وما نفعله للحفاظ على أمانها، ومن أين وكيف نجمعها، بالإضافة إلى حقوقك المتعلقة بالمعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- هذي السياسة تنطبق إذا تفاعلت معنا من خلال مطاعمنا، عبر الهاتف، أو الإنترنت، أو تطبيقاتنا المحمولة، أو أي طرق ثانية باستخدام موقعنا الإلكتروني أو التفاعل معنا على وسائل التواصل الاجتماعي ('الخدمات').
- إذا كنت ما تبغى تقرأ كل التفاصيل، هذي الأشياء اللي نحس إنك تبي تعرفها فعلًا:
- عندك حقوق كثيرة بتتعلق بمعلوماتك الشخصية. كيف تمارس هالـحقوق موضح في هذا الإشعار.
- نرسل تسويق مباشر، إذا كان مسموح لنا بذلك. ونسوي هذا عشان نشجعك تشتري منتجاتنا عن طريق إرسال عروض وأفكار نحس إنها بتكون مفيدة لك. إذا كنت تبغى نوقف، هذي الطريقة:
- كمان نعرض إعلانات عبر الإنترنت بتتعلق بمنتجاتنا وخدماتنا على موقعنا الإلكتروني، وعلى مواقع إلكترونية ثانية، وقنوات الإعلام عبر الإنترنت.
- الشركات اللي تكوِّن مجموعة كي كال العالمية حاليًا هي:
- كال لايف، مطاعم الأكل الصحي في الإمارات العربية المتحدة والكويت.
- كي كال إكسترا، مزود خطة الوجبات.
- فيول آب، مزود إعداد وجبات
- كي كال جو، مجموعة منتجات كي كال للبيع بالتجزئة الموزعة في الإمارات العربية المتحدة
- إذا دفعت مقابل منتجاتنا أو خدماتنا على موقعنا الإلكتروني، بيتم تقديم التفاصيل اللي يُطلب منك تقديمها مباشرة لمزود الدفع عبر اتصال آمن.
- يجب على حامل البطاقة يحتفظ بنسخة من سجلات المعاملات وسياسات وقواعد التاجر.
- نقبل الدفعات عبر الإنترنت باستخدام بطاقات الائتمان/الخصم من فيزا وماستر كارد بالدرهم الإماراتي (أو بأي عملات متفق عليها ثانية).
- ما راح يتم تخزين أو بيع أو مشاركة أو تأجير أي تفاصيل لبطاقات الائتمان/الخصم أو المعلومات الشخصية لأي أطراف ثالثة. يمكن أن تتغير أو تتحدث سياسات وشروط وأحكام الموقع من وقت لآخر عشان تلبي المتطلبات والمعايير. لذا، ننصحكم كعملاء إنكم تزورون هالأقسام بشكل دوري عشان تكونون على اطلاع بالتغييرات اللي تصير في الموقع. التعديلات راح تكون سارية المفعول من اليوم اللي يتم نشرها فيه.
- وبالنسبة لبعض الإعلانات اللي تشوفونها على الموقع، هذي عادةً تُختار وتُقدم بواسطة جهات خارجية، مثل شبكات الإعلانات، وكالات الإعلان، والمعلنين، ومزودي قطاعات الجمهور. هالأطراف الثالثة قد تجمع معلومات عنكم وعن أنشطتكم على الإنترنت، سواءً على الموقع أو على مواقع ثانية، باستخدام تقنيات مثل ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) ومنارات الويب وغيرها، عشان تحاول تفهم اهتماماتكم وتقدم إعلانات تناسب ذوقكم.
- فلا تنسون إننا ما عندنا وصول للمعلومات اللي ممكن تجمعها هالأطراف الثالثة ولا نقدر نتحكم فيها. وكذلك، سياسة الخصوصية هذي ما تشمل ممارسات المعلومات الخاصة بهالأطراف.
من نحن
- هذا الموقع مملوك ومدير من قبل شركة كي كال للطعام الصحي دي إم سي سي.
- ومقرنا في الإمارات العربية المتحدة.
- عندما نقول "نحن" أو "لنا" في هذه السياسة، فإننا نشير إلى مجموعة كي كال ورلد التي تتحكم في معلوماتك الشخصية اعتمادًا على الظروف التي تتعامل فيها معنا.
ما نوع المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها
- المعلومات التي تقدمها لنا مثل اسمك، عنوانك، تاريخ ميلادك، رقم هاتفك، عنوان بريدك الإلكتروني، حسابك المصرفي وتفاصيل بطاقة الدفع وأي ملاحظات تقدمها لنا، بما في ذلك عن طريق الهاتف، البريد الإلكتروني، البريد، أو عندما تتواصل معنا عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
- معلومات عن الخدمات التي نقدمها لك (بما في ذلك، على سبيل المثال، الأشياء التي قمنا بتقديمها لك، متى وأين، ما قمت بدفعه، الطريقة التي تستخدم بها منتجاتنا وما إلى ذلك).
- تفاصيل تسجيل الدخول إلى حسابك بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور التي اخترتها.
- معلومات عن ما إذا كنت تريد تلقي الاتصالات التسويقية منا أم لا.
- تفاصيل الاتصال الخاصة بك وتفاصيل رسائل البريد الإلكتروني والاتصالات الإلكترونية الأخرى التي تتلقاها منا، بما في ذلك ما إذا تم فتح تلك الاتصالات وما إذا كنت قد نقرت على أي روابط داخل تلك الاتصالات. نحن نريد أن نتأكد من أن اتصالاتنا مفيدة لك، لذا إذا لم تقم بفتحها أو لم تقم بالنقر على أي روابط فيها، فإننا نعلم أننا بحاجة إلى تحسين منتجاتنا وخدماتنا.
الأساس القانوني لدينا لمعالجة معلوماتك الشخصية
- كلما قمنا بمعالجة معلوماتك الشخصية، يجب أن يكون لدينا شيء يُسمى "أساس قانوني" لما نقوم به. الأسس القانونية المختلفة التي نعتمد عليها هي:
- موافقة لقد أخبرتنا أنك سعيد بأن نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية لغرض محدد.
- المصالح المشروعة: تكون المعالجة ضرورية لنتمكن من إدارة أعمالنا ولكن ليس في الحالات التي تُغلَّب فيها مصالحك أو حقوقك على مصالحنا.
- أداء العقد: يجب علينا معالجة معلوماتك الشخصية لكي نتمكن من تقديم أحد منتجاتنا أو خدماتنا لك.
- منع الاحتيال: حيثما نكون مطالبين بمعالجة بياناتك لحمايتنا وحماية عملائنا من الاحتيال أو غسيل الأموال.
- مصالح حيوية: معالجة معلوماتك الشخصية ضرورية لحمايتك أو حياة شخص آخر.
- معلومات عامة: حيث نقوم بمعالجة المعلومات الشخصية التي قمت بنشرها بالفعل.
- المطالبات القانونية تعد معالجة معلوماتك الشخصية ضرورية من أجل إنشاء أو ممارسة أو الدفاع عن المطالبات القانونية أو كلما كانت المحاكم تمارس صلاحياتها القضائية.
- الالتزام القانوني: نحن ملزمون قانونًا بمعالجة معلوماتك الشخصية.
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
- هناك عدد من الطرق التي نستخدم بها معلوماتك الشخصية، اعتمادًا على كيفية تفاعلك معنا. إذا لم تقدم لنا معلوماتك، فلن نتمكن من التفاعل معك بهذه الطريقة - على سبيل المثال، إذا لم تقدم اسمك وعنوانك وتفاصيل حسابك عند شراء أحد منتجاتنا عبر الإنترنت، فلن نتمكن من بيعك هذا المنتج حيث لن نتمكن من معالجة دفعتك أو تسليم المنتج إليك.
- قد نستخدم معلوماتك بالطرق التالية:
- لتوفير منتجاتنا وخدماتنا - نحتاج إلى استخدام معلوماتك الشخصية لجعل منتجاتنا وخدماتنا متاحة لك. إذا قررت بعد ذلك طلب أي من منتجاتنا أو خدماتنا فنحن مسرورون، شكرًا لك. بعد ذلك، نحتاج إلى تقديمها لك ومعالجة دفعتك. ونحتاج إلى استخدام تفاصيلك للقيام بكل هذا.
- لتخصيص تجربة التسوق الخاصة بك - نحاول فهم عملائنا حتى نتمكن من تزويدك بتجربة تسوق رائعة، وتقديم تسويق ذي صلة، وعروض مخصصة، وأفكار تسوق، وإعلانات عبر الإنترنت. فهم كيفية استخدامك لتطبيقنا، وكيفية تفاعلك مع مجموعة كي كال كال، وأين تتناول الطعام، والمنتجات والخدمات التي تشتريها وكيفية استخدامك وتصفحك لموقعنا يساعدنا في القيام بذلك.
- من أجل السلامة والأمان - نستخدم معلوماتك الشخصية للمساعدة في توفير بيئات آمنة ومأمونة لزملائنا للعمل فيها، ولعملائنا للتسوق فيها ولإدارة أعمالنا. لتمكين ذلك، نقوم بمراقبة السلوك عبر الإنترنت وإجراء الفحوصات لمساعدتنا في ضمان أن عملاءنا حقيقيون لمنع الاحتيال ولمساعدة العملاء في استخدام خدماتنا بشكل مناسب.
- التحليلات والملف الشخصي - نستخدم معلوماتك الشخصية للتحليل الإحصائي ولمساعدتنا على فهم المزيد عن عملائنا. يشمل ذلك فهم المنتجات والخدمات التي تشتريها، والطريقة التي تستهلكها بها، وإنشاء ملفات تعريف عنك. يساعدنا ذلك على خدمتك بشكل أفضل وإيجاد طرق لتحسين خدماتنا ومطاعمنا وتطبيقنا وموقعنا الإلكتروني. تساعدنا هذه الملفات الشخصية في إرسال عروض أكثر ملاءمة لك.
- الاتصال بك - نستخدم معلوماتك الشخصية للاتصال بك: إما لإجراء أبحاث السوق أو للاتصال بك بشأن المنتجات والخدمات من طرفنا ومن شركات أخرى. قد نتواصل معك أيضًا بخصوص أي أسئلة قد أثرتها معنا أو لمناقشة حالة حسابك لدينا.
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة
- نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لمساعدتك في الحصول على أفضل تجربة على موقعنا الإلكتروني وللسماح لنا وللأطراف الثالثة بتخصيص الإعلانات التي تراها على مواقعنا ومواقع أخرى. لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
مع من قد نشارك معلوماتك الشخصية
- مجموعة عالم كالورى - سنقوم بمشاركة معلوماتك الشخصية في حالات معينة مع الشركات الأخرى ضمن مجموعة عالم كالورى حتى نتمكن من تقديم خدمة عالية الجودة، مخصصة وملائمة لك (بما في ذلك التسويق المناسب) عبر مجموعتنا. يشمل ذلك مشاركة المعلومات مع الشركات التي تُعد جزءًا من مجموعة كي كال ورلد: كي كال لايف، كي كال إكسترا، فيول آب وكي كال جو
- مقدمو خدماتنا - نحن نعمل مع الشركاء والموردين والمجمعين والوكالات لكي يتمكنوا من مساعدتنا في تقديم المنتجات والخدمات التي تحتاجها منا. تقوم هذه الأطراف الثالثة بمعالجة معلوماتك الشخصية نيابةً عنا ويجب أن تلتزم بمعاييرنا العالية للأمان قبل القيام بذلك. نحن نشارك فقط المعلومات التي تسمح لهم بتقديم خدماتهم لنا أو لتسهيل تقديم خدماتهم لك. تشمل هذه الأطراف الثالثة:
- شركات الإعلان، التي تساعدنا في وضع إعلانات مجموعة كي كال ورلد عبر الإنترنت؛
- مقدمو البرامج – مثل فيزا وماستر كارد – إذا كنت تمتلك بطاقة ائتمان أو بطاقة نقود للسفر معنا، من أجل إدارة حسابك ولتتم معالجة مدفوعاتك؛
- وكلاؤنا أو مستشارونا أو الأشخاص الآخرون المشاركون في إدارة الحسابات والخدمات لك.
- مقدمو وسائل التواصل الاجتماعي - مثل فيسبوك، إنستغرام، وتويتر - حيث نتفاعل معك على وسائل التواصل الاجتماعي؛
- البائعون الخارجيون الذين يساعدوننا في إدارة وصيانة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بالمجموعة؛
- مقدمو الخدمات اللوجستية والتوصيل الذين يمكنوننا من توصيل المنتجات التي تطلبها على موقعنا الإلكتروني، عبر مكالمة هاتفية أو تطبيقنا؛
- مزودو الموظفين المؤقتين، الذين يحتاجون إلى الوصول إلى بعض المعلومات الشخصية للقيام بدورهم داخل العمل؛
- الشركات التي تنشر حملاتنا البريدية لنا لأنها تحتاج إلى معرفة عنوان بريدك الإلكتروني لتنفيذ هذه الخدمات؛
- الشركات التي توفر خدمات التحليل والرؤى لنا حتى نتمكن من تخزين المنتجات المناسبة، وإرسال الحملات التسويقية الصحيحة وفهم أعمالنا وعملائنا بشكل أفضل؛
- شركات الأمن ومنع الاحتيال لضمان سلامة وأمن عملائنا وزملائنا وأعمالنا؛
- الشركات التي تدير مراكز الاتصال الخاصة بنا لأنها تحتاج إلى معلوماتك الشخصية للتعرف عليك والتواصل معك؛ الشركات التي تمكّننا من جمع مراجعاتك وتعليقاتك، سواء عبر الإنترنت أو خارجها؛
- منظمات وأفراد آخرون - قد نشارك معلوماتك الشخصية في سيناريوهات معينة. على سبيل المثال: إذا كنا نناقش بيع أو نقل جزء أو كل من أعمال مجموعة كي كال وورلد، فقد نشارك معلومات عنك مع المشترين المحتملين ومستشاريهم - ولكن فقط حتى يتمكنوا من تقييم العمل المعني؛ أو
- إذا تم إعادة تنظيمنا أو بيعنا إلى منظمة أخرى، فقد ننقل المعلومات التي نحتفظ بها عنك إليهم حتى يتمكنوا من مواصلة تقديم الخدمات لك.
- إذا كان القانون يتطلب منا ذلك، بموجب أي مدونة سلوك نحن ملتزمون بها أو عندما يُطلب منا ذلك من قبل سلطة عامة أو تنظيمية مثل الشرطة.
- إذا احتجنا إلى القيام بذلك من أجل ممارسة أو حماية حقوقنا القانونية، المستخدمين، الأنظمة والخدمات.
- استجابة لطلبات الأفراد (أو ممثليهم) الساعين لحماية حقوقهم أو حقوق الآخرين. سنقوم بمشاركة معلوماتك الشخصية فقط استجابةً لطلبات لا تتجاوز اهتماماتك الخصوصية. على سبيل المثال، لن نشارك معلوماتك الشخصية مع الأفراد الذين لديهم مجرد فضول عنك، ولكننا سنشارك معلوماتك الشخصية مع جهات مثل شركات التأمين، أو المحامين، أو أصحاب العمل الذين لديهم مصلحة مشروعة في معلوماتك الشخصية.
نبقيك على اطلاع حول منتجاتنا وخدماتنا
- نود أن نخبرك عن العروض الرائعة والأفكار والمنتجات والخدمات التي تقدمها مجموعة "عالم كال" من وقت لآخر والتي نظن أنك قد تكون مهتمًا بها. عندما نحصل على موافقتك أو عندما يكون ذلك ضمن مصالحنا المشروعة، قد نقوم بذلك عبر البريد أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو بأي وسيلة إلكترونية أخرى.
- لن نرسل لك رسائل تسويقية إذا أخبرتنا بعدم القيام بذلك، ولكن إذا كنت تتلقى خدمة منا، سنظل بحاجة إلى إرسال رسائل متعلقة بالخدمة من حين لآخر. إذا كنت ترغب في تعديل تفضيلات التسويق الخاصة بك، يمكنك القيام بذلك عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب كي كال لأحد علامتنا التجارية واتباع التعليمات. يمكنك أيضًا الاتصال بنا على الرق 0097144344111.
- يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق الأمر بعض الوقت لتوقف جميع الأنشطة التسويقية بمجرد سحب موافقتك أو إبلاغنا برغبتك في الانسحاب من التسويق. هذا لأن بعض التسويق قد يكون قيد النقل بالفعل.
حقوقك
- أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو فيما يتعلق بهذا الموقع يجب أن تخضع وتفسر وفقًا لقوانين الإمارات العربية المتحدة.
- لديك عدد من الحقوق بموجب تشريعات حماية البيانات التي قد تتمكن، في ظروف معينة، من ممارستها فيما يتعلق بالمعلومات الشخصية التي نعالجها عنك
- تشمل هذه:
- الحق في الوصول إلى نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك;
- الحق في تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك؛
- الحق في تقييد استخدامنا لمعلوماتك الشخصية؛
- الحق في النسيان
- حق نقل البيانات
- الحق في الاعتراض على استخدامنا لمعلوماتك الشخصية.
- حيث نعتمد على الموافقة كأساس قانوني لمعالجة معلوماتك الشخصية، يمكنك أيضًا سحب تلك الموافقة في أي وقت.
- إذا كنت تسعى لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل المذكورة في قسم 'اتصل بنا' أدناه. يرجى ملاحظة أننا سنحتاج إلى التحقق من هويتك قبل أن نتمكن من تلبية أي من حقوقك بموجب قانون حماية البيانات. هذا يساعدنا في حماية المعلومات الشخصية التي تخص عميلنا ضد الطلبات الاحتيالية.
المبالغ المستردة
- سيتم استرداد الأموال فقط من خلال وسيلة الدفع الأصلية.
اتخاذ القرار الآلي والتشكيل الشخصي
- نستخدم اتخاذ القرارات الآلية، بما في ذلك التنميط، في بعض الظروف، مثل عندما يكون من مصلحتنا المشروعة القيام بذلك، أو حيث يكون لدينا الحق في القيام بذلك لأنه من الضروري بالنسبة لنا الدخول في، وتنفيذ، عقد معك. نستخدم التنميط لتمكيننا من تقديم أفضل خدمة لكم عبر مجموعة كي كال وورلد، بما في ذلك التسويق المحدد الذي نعتقد أنه سيكون محل اهتمامكم.
- لديك الحق في عدم التعرض لقرار يستند فقط إلى المعالجة الآلية، بما في ذلك التوصيف الشخصي، والذي له آثار قانونية عليك أو يؤثر عليك بأي طريقة هامة أخرى.
- إذا كنت ترغب في ممارسة هذا الحق، يرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الموجودة في قسم 'اتصل بنا' أدناه.
إلى متى سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية
- سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه ووفقًا للقانون واللوائح ذات الصلة. لن نحتفظ بمعلوماتك الشخصية لفترة أطول من اللازم. في معظم الحالات، ستنتهي فترة الاحتفاظ الخاصة بنا بعد 7 سنوات من نهاية علاقتك معنا. ومع ذلك، في بعض الحالات، نحن ملزمون بالاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية لمدة تصل إلى 12 عامًا بعد انتهاء علاقتك معنا.
الأمن
- نحن نأخذ حماية معلوماتك الشخصية على محمل الجد ونعمل باستمرار على تطوير أنظمتنا وعملياتنا الأمنية. بعض الضوابط التي لدينا هي:
- نحن نحد من الوصول المادي إلى مبانينا ومن وصول المستخدم إلى أنظمتنا ليقتصر فقط على أولئك الذين نعتقد أنهم يستحقون أن يكونوا هناك.
- نستخدم ضوابط التكنولوجيا لأنظمة المعلومات لدينا، مثل الجدران النارية والتحقق من المستخدم.
- نحن نستخدم معايير "الممارسات الجيدة" في الصناعة لدعم صيانة نظام إدارة أمن المعلومات القوي.
- نحن نفرض سياسة "الحاجة إلى المعرفة" للوصول إلى أي بيانات أو أنظمة.
توصيل
- لن تتعامل كي كالlife.com أو تقدم أي خدمات أو منتجات لأية دول تخضع لعقوبات OFAC (مكتب مراقبة الأصول الأجنبية) وفقًا لقانون الإمارات العربية المتحدة. قد تؤدي المعاملات المتعددة إلى إدراجات متعددة في كشف الحساب الشهري لحامل البطاقة.
اتصل بنا
- يمكن للعميل التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على mealplans@kcallife.com.
- عنواننا: الطابق 15، برج X2، الكتلة X، أبراج بحيرات جميرا، دبي، الإمارات العربية المتحدة، ص.ب صندوق 391150.
- رقم واتساب للأعمال: +971523958558.
- الهاتف الأرضي 800-39872
تغيير السياسة
- تم تحديث سياسة الخصوصية هذه مؤخرًا في مارس 2019. إذا قمنا بإجراء تغييرات عليها، فسوف نتخذ الخطوات المناسبة لجلب تلك التغييرات إلى انتباهك.
اشترك ووفّر
اشترك في قايمة بريد كي كال لايف عشان توصلك آخر الأخبار والعروض الحصرية من كي كال.